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常见问题汇总

作者:鲁宁-365编辑来源:365物联 日期:2016年6月18日 14:48

1.如何下载APP?

方法一:扫描说明书上的二维码,安卓系统手机请勿用微信扫描下载。

方法二:打开以下网址:http://202.105.131.199:8010/,并找到相关应用下载到手机并安装。

方法三:苹果手机可在手机应用商店输入“AIBEILE”进行搜索下载。

2.怎么选sim卡?

公司产品目前支持的卡有移动和联通,电信暂不支持。

‚卡的大小为Micro Sim卡,不是Nano Sim卡。

ƒ卡必须支持2g网络(即支持GPRS流量),建议每月流量不少于30M且开通来电显示。

3.APP下载并正确安装,但是APP界面显示“未启用”。

主要原因:设备还未上传位置数据到服务器里。

其他原因:包装盒上ID与设备中的ID不一致或IP端口不正确。

解决步骤:查询sim卡里是否有流量。

‚若有,用手机拨打设备中的卡,看是否能打通。

ƒ若打不通并提示关机,则是没有识别到卡,需要重新启动(注意关机状态下插卡再开机);若能打通,可通过手机发送指令pw,123456,ts#(短信在英文输入法下编写且密码为默认密码123456)查看设备在服务器中的参数,包括IP和端口还有ID是否和服务器对应。查参数一般在设备开机的情况下,用手机给设备里面的Sim卡发短信,发送成功设备会给手表回复短信,回复的内容一般如下:

ver:G36_V2.00_2015.05.12_17.34.40;
ID:1451498657;(设备的id号是不是和贴的id一致)
imei:359614514986574;(IMEI是不是一致)
ip_url:ser.3g-elec.com;(ip是不是正确)
port:8001;(端口是不是正确)
center:;
slave:;
sos1:;
sos2:;
sos3:;
upload:600S;
bat level:96;
language:1;
zone:8.00;
GPS:NO(0);
GPRS:OK(73);
pw:123456;

4.拨打设备电话,为什么提示在通话中?

原因:设备不能识别拨进来的电话号码或者在免打扰时间段内给设备拨号

处理方法:查看设备APP白名单中是不是设置了号码,来电的手机号码是都在白名单中。‚设备中的sim卡和手机的Sim卡开通的了短号套餐,但是手机给设备打电话显示的号码和APP设置的不一致。ƒ查一下APP是不是设置了免打扰时间段,在该时间段内,设备拒接任何号码的来电。

5.手机为什么收不到消息提醒?

请打开手机:设置>通知>爱贝乐(爱车生活),在页面中设置通知方式。

6.为什么APP上看到位置不更新,但是时间有更新,一直显示基站定位?

原因:手表所处位置GPS信号差或者已经休眠。

处理方法:将设备戴到空旷的地方然后进行APP点定位,立即开启设备的GPS。‚设备休眠后为省电不会再上传位置数据,APP看到的是最后一次设备的定位位置,可以摇动设备,唤醒休眠设备。

7.为什么手表时间不更新?

原因:手表没有连接后台服务器进行时间校准

处理方法:将手表戴到室外进行GPS定位,可校准时间。‚用手机给手表发短信进行校准:pw,123456,lz,1,8#,短信发送成功手表会回复信息给手机,回复信息后重启手表。

8.为什么国外的设备未启用?

原因:国外运营商不同,入网接入点就不同,国外设备未启用是由于没有设置入网接入点,即没有设置对应的APN。

处理办法:在国外,设备一般插卡后都能够正常使用,如不能,则需要设置APN,设置APN是为了让设备上线,能够上传流量数据,设置前注意(必须是GSM网络的卡 。(插卡后设备会显示有信号、并且能打电话,如果不能请换一张卡试下 。(最后发短信指令设置APN ,如 短信内容:pw,123456,apn,wap.tmonil.cl,,,52005# 其中,wap.tmonil.cl 是APN,52005是MCC/MNC ,中间三个逗号,是正确的,是因为中间省去了用户名和密码。

9.为什么APP发送任何指令都失败?

原因:设备没有连接到服务器。

处理方法:将设备戴到空旷的地方唤醒设备,或者到信号稍好一些的位置。

为什么设备充不进去电,开不了机?

原因:充电器没插好。‚电池电量太低,低电量保护。ƒ某些设备电池座脱落。

处理方法:重新插。‚用5V  1A的充电器充电。ƒ电池后盖打开,用镊子使其接触。

10.为什么设备和手机的位置相差很远?

通过APP查看设备当下是哪种定位模式,设备室外是优先采用GPS定位,GPS定位是十分精准的,但是在室内或者有些地方,因为没有GPS信号,设备在无GPS信号的地方采用LBS基站定位或者WiFi定位,而基站定位精准度取决于当地运营商的基站分布,大城市基站密度高,因此基站定位精准度会更高一些,WiFi定位取决于数据库中已有的WiFi热点。

11.WiFi定位在哪儿输入密码?怎么定位的?

WiFi定位不同于手机WiFi上网,是不需要输入密码的。当设备打开WiFi功能,就会搜索到的周围WiFi的MAC地址和信号强度,再返回服务器中根据已有的热点进行解析位置。

12.为什么APP上有时显示有速度,有时没有?

设备只有在GPS定位模式下才显示速度。

13.为什么设备一直处于离线?

原因:SIM卡余额不足,无法传输数据和通话。‚设备未开机或断电中。ƒ设备所处环境无信号或信号很差(此问题主要考虑设备数据无法上传到服务器)。 

处理方法:查询并充值。‚确认设备是否开机。ƒ将设备带到空旷的位置。 

14.为什么发送短信指令后就收不到回复?

确认设备里的卡是开通短信服务。‚设备是否开机。ƒ更换一张卡再测试。

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