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车载定位器十一大常见问题

作者:罗佳勇来源:365物联 日期:2016年7月7日 22:18

 

1、问:设备的轨迹不对,轨迹点乱跳与实际位置不符?——飘移

答:像这种情况,就是飘移,通常是GPS信号环境不好,而造成的。安装位置尽量不要过于封闭,不要有金属物遮挡。偶尔的跳点,飘移是正常的,当前的技术条件下,多数GPS产品都有这种现象。如果老是毫无规律经常性乱飘时,要观察一下,是不是行驶到某特定的地点时就发生飘移,可能是因为某些地点信号条件不好(比如说地下停车库、隧道、胡同、高楼、磁场等环境)。

如果不是以上情况,有可能是产品缺陷,请返厂检测。

 

2、问: 断油电指令下发成功了,为什么车都油电还是没有断呢?

断油电指令下发成功后,必须在以下条件满足设备才会执行断油电:

确保设备的接线正确,按照说明书接线图接线。

设备正常工作,处于静止或行驶状态,有定位,未离线,且车辆时速不超过20公里;如果车辆处于离线、未定位或车辆时速超过20 公里以上,即使断油电指令下发成功,终端也是不会执行的。

 

3、问: 为什么运行统计里的数据与实际情况不符?里程统计数与实际里程数不符?

: 平台里的运行统计功能,是根据设备上传到服务器的GPS定位数据,而进行统计的。可能会受到信号、环境、设备故障等因素的制约。换言而之如果设备离线、或未定位、飘移等情况,没有准确的GPS定位数据时,运行统计的数据可能会存在一些误差。所以平台的运行统计数据只能做参考依据。

 

4、问: 经销商或直接客户在装车前试机,经常出现无法上线或无法正常定位问题,是因为什么原因?

:因为他们只用内置电池进行试机,没有连接12v24v的电源,通常内置电池的电量不足、电压偏低时、开启机器时三盏指示灯也能点亮,但这种情况下,机器内部GPSGSM模块无法正常工作,所以显示离线或定位异常。

 

5、问:通过手机短信发送指令到设备,为什么没有回复信息?

: 可能由以下几方面因素而导致:

设备无手机信号或断电关机,拨打设备上的SIM卡号,看是否有正常的接通声音;

检查卡是否开通短信功能;

检查卡上存储的短信,是否太多;

可能短信网关的延迟。

 

6、问:设备为什么离线了?

:离线是设备与服务器断开链接了,离线后设备的GPS数据就不能上传到服务器,所以在平台上看到的可能不是设备当前的位置.

 

7、问: 设备为什么离线了?

:离线是设备与服务器断开链接了,离线后设备的GPS数据就不能上传到服务器,所以在平台上看到的可能不是设备当前的位置。通常有以下几种情况会导致离线:

设备关机或断电了。

通过手机拨打设备内的SIM卡号,如果提示关机,或通过手机短信发送任意指令没有回复,就是这种情况。确认一下设备供电线路是否有问题,线路是否断电,供电电压、电流是否在设备的额定电压、电流范围内。

设备无手机信号。通过手机拨打设备内的SIM卡号,如果提示无法接通、不在服务区,就是这种情况。尽可能将车停在信号条件较好的环境。安装位置不要过于封闭,不要有金属物摭挡,尽量靠上安装。(在地下车库、隧道、偏远闭塞等无手机信号的区域,会导致设备离线)

SIM卡欠费,GPRS服务到期或套餐变化。

详情咨询SIM卡运营商(例:移动:10086、联通:10010),卡是否欠费,是否开通了上网功能,上网功能是否生效,套餐是否有变更,如果是移动的SIM卡,确认好GPRS接入点是否是cmnet

 

8、问:车开走了,为什么还显示在之前的位置?

:这种现象是因为设备还没有最新定位数据的传到服务器,显示的还是之前旧的定位数据。注意观察设备最后的定位时间,看一下是否接近当前时间,以判断当前有没有定到位。如果不接近于当前时间,就表示设备没有定到位,没有搜索到卫星信号,与设备当前所处环境,信号条件,安装位置等因素有关系。安装的过于封闭,信号一掉不容易再搜索到卫星信号,如果多次发生该问题,建议调整安装位置。如果在设备露天放置情况下测试,依然时常出现该情况,请联系售后。

 

9、问:为什么不能监听?

:是否设置了特定号码,设备SIM卡是否开通了来电显示。

只有特定号码拨打设备时,才能进入监听状态。没有设置特定号码的请设置(设置方式请参照说明书)。设备SIM卡必须开通来电显示,因为设备是通过来电显示来识别要进入监听的号码是不是经过设置的特定号码。

 

10、问:新安装的设备,为什么显示在外地?

:如果车装上后在平台显示“静止”状态,但在地图上还显示在别的地方。这是因为设备装上后,车辆一直处于静止状态,当设备在静止时,是不会向服务器传送GPS数据的(节省流量考虑)。所以看到的还是旧的位置数据。

解决方法:请将车辆开出去到空旷地区行驶一段路程,车辆有运动时就有最新的定位数据传上服务器,就能看到准确的位置。

 

11、问:充值多少管多久?

答:购买流量卡之前需咨询设备厂家。(可能批次会有不同)

 

客户:我给设备流量卡充值,为什么充值失败?

 

答:充值失败,请核对流量卡卡号。如果是空号就不要再充值了,如果打过去提示停机,就可以充值的。

 

 

客户:有个设备充值了后打过去是关机,没充值前是无法接通,我想问一下,关机状态除了被拆机以外还有其它什么原因?

 

答:还有可能是设备坏掉了,或者车子电压过高,烧坏了设备。

 

 

客户:我有设备号的话,没有电话号码,怎么可以找到电话号码呢?

 

答:在线的设备都可以找到卡号,不在线的,无法找到,只能看安装记录了

 

 

客户:话费充值了,打电话过去是正常,为什么系统没有更新呢,系统设备还是离线

 

答:可以刷新一下,或者等过半小时再看,应当一会就上线了,跟踪一下设备。

 

 

关于测试设备偏移问题:

客户:好像偏的很远哦,有200米远了哦~

答:设备在窗台上放着吗?

 

客户:在办公室里面,要放窗台是吧?

答:放窗台上,也没有放在车里定位好呢。放在办公室里面,能定位,就不错了呢,GPS定位,是要对着天空的。

 

客户:我现在放到窗台了,偏的更远

答:GPS安装,是有方法的,正对着天空,最为精准,在楼上的窗台上,偏是很正常的,因为,你的设备,放的斜一点,那都有可能偏到500米了。楼越高,偏的越远。

 

客户:哪个是正面?

答:有灯的那一面,有天线的那一面,GPS天线,如果面向地,那一定定位不精准了。

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