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GPS的服务才是重中之重

作者:杨龙文来源:365物联 日期:2016年7月27日 09:49
 

做GPS的,很多时候GPS的服务是必须要到位的,那么在这么多的GPS产品里面,很多企业产品多,不一定每个GPS服务是非常的到位的。

 

对于从事GPS公司来说如何解决售后等系列问题:

1、GPS是一个慢工细活,不是说一下子谁都可以把事情给做好的,特别是现在的GPS定位器,接线的GPS在售后方面的问题是最突出。

2、指导用户安装

3、监控培训

4、安装操作

5、疑难杂症解决

如果做GPS,没有经历过这些,很难成长为一个合格的GPS厂家,在深圳地区,每天发生这样的事情特别的多。

 

那么GPS服务才是重中之重,你觉得合理吗?

我们来看看。

 

假设一个用户购买了你的GPS定位器,不管是有线还是无线的,我拿回去之后,第一件事情,怎么使用,怎么安装,怎么查监控,平台怎么使用。我的账号多少,网址多少,苹果APP怎么去下载?

这些问题都是一个售后的问题,当客户收到产品之后,你要知道如何的给客户解决,账号第一时间发给客户,里面包括网址,APP下载,还有一些教程,这样看起来最好,但是还是手把手教给客户最好的。

 

指导用户安装也是一个特别事情:

在用户收到接线的设备之后,该怎么去安装的呢?这些都是作为一个技术员必须要去做的事情的。

1、接线

2、插卡

3、看信号灯

4、平台是否显示

5、完成

 

看起来几个小的步凑,做完还真的是有一些功夫的,因为很多客户不熟悉你的产品,会询问到你的卡是怎么安装的,线怎么接的呢?

如果这些问题你都可以耐心回答并且帮助客户去解决这些问题的话,那么在未来这样的公司绝对是可以永久生存下去。

 

当然了前提你的产品质量要过关才可行。

监控培训

很多的朋友给用户安装完了,监控培训缺没有一个详细的指导的过程,导致很多客户看到上线了,不会创建子账号,不会监控,不会设备指令,这些都是一些比较面对的常见的问题。

 

指导监控是一个GPS公司对客户的负责,不管你卖的是无线GPS定位器还是其他的车载GPS定位器产品,都必须做到监控培训。

监控是客户监控每一台车子的必须要做的事情,所以我们在监控培训方面必须方方面面做到位,帮助客户解决监控的需求和问题。

 

更多的是疑难杂症解决问题:

谁也不敢保证自己的每一台设备可以正常的上线,正常的工作,在遇到突发情况,如何解决,这个时候必须有过硬的技术支持。

因此技术和售后团队都是一个强有力的技术支持。

这样一个GPS公司才能长久。

 

这些对于目前的从事GPS销售公司有一定帮助。

以上分享来自爱贝乐GPS定位器厂家提供支持。

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